如何更好建立一套标准化客户接待流程?
我们可以举例说明,首先,在试听课之前,有专门的活动室,有老师陪孩子玩耍。
其次,课程顾问老师带家长参观机构。在机构走廊和家长接待区,有关于机构的各种宣传。
比如,机构的发展历程,各大分校区的简介,机构的教学特色和教学理念,获得的荣誉,有哪些讲师,举办过哪些公益活动等等。
在陪同的过程中,课程顾问还会反复说明机构教学的独特之处,加深机构在家长心中的印象。
再加上试听课,一堂课下来家长不仅能够通过孩子的学习情况了解机构的教学水平,同时对机构各方面也有了全面的认知。还拉近了家长与机构的距离,提高了品牌的信任度。在同等教学水平下,家长选择你的几率就会高很多。
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当然,招生是一场持久战,只有短期的胜利,没有长久的解放。
建立一套完整的运营流程,让你的招生达到事半功倍的效果。